蚌埠市选聘第二批营商环境体验员

11月6日上午，我市召开营商环境体验员第一批工作总结暨第二批聘任会议，全面复盘第一批营商环境体验员履职成效，部署第二批营商环境体验员履职工作，进一步拓宽营商环境社会监督渠道，持续擦亮“珠事好办”营商环境品牌。会上，50名同志受聘成为我市第二批营商环境体验员。

营商环境体验员是我市为持续优化营商环境而创新推出的一项工作制度。2024年，全市面向社会选聘第一批30名体验员，以“用户视角”对政务服务“找茬挑刺”。两年来，这些体验员积极参与政务窗口体验、项目核查调度、企业诉求征集等重点工作，发挥“啄木鸟”监督作用，累计参与各类监督体验活动100余人次，收集意见建议30余条，已全部办理反馈，推动政务服务由“能办”向“好办、快办、免办”转变，为全市营商环境提质增效贡献社会力量。根据中国社科院《中国法治发展报告（2026）》显示，蚌埠市优化营商环境指标位居全省各市首位。

据介绍，营商环境体验员来自我市各类市场主体代表、商业协会代表、各界专业人士、新闻媒体工作者等群体，其职责是聚焦经营主体和人民群众需求，收集市场主体和社会各界对为企服务工作的意见建议，以用户思维监督体验服务事项，真实反映市场主体感受，提出可操作的合理建议。同时，梳理总结营商环境的堵点难点和共性问题，提出改进意见，主动宣传优化营商环境相关法律法规，推动全社会共同营造良好营商环境。

本次聘任的50名第二批营商环境体验员，既有部分留任人员，也有更多新鲜力量，队伍行业覆盖面更广、代表性进一步增强。

“2024年，我有幸被聘为第一批营商环境体验员，今天再次被续聘，感觉到是一份信任，更是一份责任。”蚌埠市高新区憨娃豆腐坊负责人杨雪香说，作为企业代表，自己更懂得企业一线的急难愁盼，接下来将继续从政务服务、金融环境等领域开展监督，如实反映企业的诉求，助力蚌埠打造近悦远来的营商环境。

安徽省益丰生态农业科技有限公司总经理孟凡豹是新受聘的第二批营商环境体验员。他说，今后自己将认真履行体验员职责，当好政策落实的监督员、政企沟通的连心桥，用心用情服务好广大企业朋友，为持续优化营商环境贡献自己的力量。

市营商环境局负责人表示，“营商环境体验员”制度有助于发挥社会监督效能，凝聚政企合力，为打造投资放心、创业安心、发展顺心的营商环境提供了有力支撑。希望新一届营商环境体验员切实履行职责，当好监督员、连心桥、智囊团，既关注政务服务表面成效，也聚焦政策兑现、要素保障、执法监管等深层问题，客观反映市场主体诉求，提出务实管用意见建议。市营商环境局将健全完善“收集—交办—督办—反馈—评价”闭环工作机制，全力做好体验员服务保障。

会后，全体体验员赴市政务服务中心新址开展实地观摩，现场了解“一站式”政务服务改革举措。