全程护航！蚌山区这位企业“服务员”助力企业纾困提质

好的营商环境，从来不是一句响亮的口号，而是一件一件办实的小事、一次一次贴心的帮扶。项目就像一粒种子，想要在辖区落地生根、茁壮成长，离不开无微不至的贴心服务。今年，蚌山区常态化调度招商服务工作，持续健全项目包保、全程跟进、闭环解难的为企服务机制，不断优化营商环境，先后推动多个重点项目顺利签约落地。按照区委统一工作部署，蚌山区政协办公室主任朱秀娟承担宣太智能、吉新通讯两家制造业项目的全职包保服务工作，她全程跟进、全程代办、全程协调，帮企业解难题、纾心结，把精准高效的政务服务落到企业发展实处，用一桩桩实事践行企业“服务员”的初心使命。

此次包保的两个项目类型不同、推进重点各异，宣太智能为新建落地项目，重点推进手续办理、落地建设；吉新通讯为“小升规”培育及技改升级重点企业。面对全新的项目服务工作，朱秀娟迅速转变工作角色，系统学习项目备案、施工审批、技改申报、入规入库等专业业务，逐条梳理惠企政策、办事流程和申报规范，全面提升项目服务专业化水平，确保服务精准、对接到位、答复规范。

“很多时候不是政策不好，就是中间隔着一层信息墙，我们多上门聊一聊，把话说透，企业心里就透亮了。服务不是坐在办公室等企业来求助，要多往企业跑，多听大家实实在在的难处。”朱秀娟始终这样践行自己的服务理念。

日常走访中，她坚持下沉生产一线、倾听企业诉求，主动排查项目推进、企业经营中的堵点问题。今年一季度，吉新通讯在开工建设中遇到难题。厂区原有电力负荷没有入户，直接影响装修进度。为提升项目进度，她第一时间对接经开区、中欣国控、园区物业，全程跟进审批流程，多次协调沟通，加速推进电力配套工程落地，厂区装修施工得以全面提速，项目建设按下 “加速键”，企业负责人对高效贴心的帮办服务给予高度认可。

吉新企业负责人计划抢抓今年扩产机遇，批量购置生产设备，同步启动“小升规”培育，技术改造两项申报工作。朱秀娟在常态化走访企业的过程中，及时捕捉到这一发展规划。

“当时我心里一紧，倘若按照这个方案投入资金，一旦不符合申报条件，企业投入真金白银后，不仅无法享受政策红利，还会打乱全年发展节奏。”朱秀娟事后回忆。

察觉潜在风险后，她没有止步于一通电话的简单提醒，而是第一时间联系了区工信局，逐条梳理技改申报准入门槛与时间节点，将政策条款研究透彻。随后，她协同工信局工作人员主动登门送策。尚处在装修阶段之内的厂房之内，一行人细细拆解政策细则，立足企业实际现状理顺推进时序，厘清哪些环节可以先行筹备，哪些步骤可以延后实施，精准划定大批量设备采购的适配窗口期。经过一番会商，企业当即优化调整技改申报方案，有效规避了投资风险，为企业稳健前行筑牢屏障。

项目建设路上，大大小小的烦心事接连不断。除电力改造难题外，施工手续办理、厂区绿化微调等细碎问题，看似微小却直接制约项目建设进度。每当企业反映难处，朱秀娟从不推诿，主动对接相关职能单位，多方沟通、统筹协调，凝聚部门工作合力，逐项化解项目建设堵点难点，保障项目建设稳步推进。

吉新通讯负责人坦言：“我们扎根本地经营，最怕不熟悉政策走弯路、办难事。蚌山区政府给我们对接的全职服务员不是办完手续就一走了之，常常跟我们聊聊经营近况，站在我们企业的立场替我们盘算、解难题。这次电力改造和技改申报，多亏了她及时发现问题、全程帮忙协调解决，帮我们规避了很大的损失。有这样贴心、靠谱的服务，我们踏踏实实留下来发展，心里特别安稳。”

一步一履皆初心，真心实意为企谋。下一步，朱秀娟将持续立足岗位职责，紧跟蚌山区优化营商环境步伐，深度融入全区全周期项目服务、全方位助企纾困工作体系。持续深耕政策业务、下沉企业一线，以精细化、专业化、常态化的包保服务护航项目建设、企业成长，全力夯实辖区产业发展根基，持续擦亮蚌山区优质营商环境名片，为全区工业经济高质量发展蓄力赋能。