蚌埠市推动退休“一件事”网上联办 实现企业群众“零跑腿”

为进一步推动企业职工办理退休更加便捷高效，蚌埠市以档案数字化管理为基础，由市人社局牵头，协同市公安、卫健、医保、公积金、数据资源等相关部门，扎实推进高效办成退休“一件事”工作，实现企业群众办理退休“零跑腿”。

高标准设立高效办成退休“一件事”线下服务窗口。成立市高效办成退休“一件事”工作领导小组，建立工作专班，领导小组各成员单位选派相关业务骨干参加。根据《安徽省高效办成退休“一件事”实施方案》有关部署，在市人力资源社会保障服务中心原退休申报窗口基础上，设立高效办成退休“一件事”服务窗口。市医保局安排3名工作人员至退休“一件事”服务窗口负责受理医保在职转退休相关业务及咨询服务工作，市卫生健康委、市住房公积金中心安排专人定期与退休“一件事”专班对接相关业务受理情况，进一步加强部门协作和数据共享，实现退休相关业务一窗受理、部门联办。

持续加强高效办成退休“一件事”线上申报工作。以市人社局职工人事档案“数字化”工作为基础，加强与市数据资源局对接，积极宣传引导参保人员从安徽政务服务网高效办成退休“一件事”端口线上申报办理退休手续。根据数据资源部门统计，截至2024年11月底，蚌埠市使用安徽政务服务网高效办成退休“一件事”线上模块申报退休联办人员5130人，办理数量全省第二。今年四月，在蚌埠市以灵活就业人员身份参加养老保险的邢先生，远在海南省通过登录安徽政务服务网申报办理退休，实现远程办结、一趟不用跑。该案例先后在蚌埠日报、中国劳动保障报刊载宣传。

推进企业和群众诉求“一线应答”。收集、公布退休“一件事”联办部门服务热线，建立并持续完善退休“一件事”知识库，将12333平台关于退休“一件事”的咨询、投诉、求助和建议及时转办相关部门，主动接受企业和群众咨询和监督。加强与12345政务服务便民热线协同配合，提升退休“一件事”相关办件办理质效。

2024年，蚌埠市已经实现职工基本养老金申领、医保在职转退休、退休提取住房公积金及城镇独生子女父母奖励金申领四项退休相关业务一次性“打包”办理。职工基本养老金申领业务办理完成后，医保、公积金、卫健等部门根据企业和参保人员申报，主动获取养老保险退休审核结果信息，为符合条件人员办理医保在职转退休、退休公积金提取、城镇独生子女父母奖励金等事项，企业职工退休由“挨个部门跑”变为“跨部门联办”，切实增强企业群众办事体验感、获得感、幸福感。

2024年，蚌埠市企业职工退休一件事经办模式荣获全省“一改两为五做到五提升”典型案例，并被省人社厅新增纳入全省高效办成退休“一件事”2.0版本线上测试试点城市。目前，全省高效办成退休“一件事”试点城市仅3家。